Acest curs de CRM și date oferă o incursiune profundă în instrumentele CRM și rolul lor în gestionarea datelor. Obțineți abilități esențiale pentru a optimiza interacțiunile cu clienții și pentru a lua decizii strategice de afaceri. Porniți într-o călătorie de la elementele de bază ale CRM la informații avansate bazate pe date.

"Serviciul clienți" descrie îndrumarea pe care o întreprindere o oferă clienților săi. Acest curs explică cum să oferiți servicii excelente de îngrijire a clienților la telefon. Vă prezentăm tehnici de "dezamorsare" și practici de gestionare a clienților pentru a vă ajuta să construiți o relație bună cu clienții la telefon. De ce ar trebui să oferiți servicii excelente clienților? Ce este adevărata loialitate a clienților? Acest curs de asistență pentru clienți răspunde la astfel de întrebări și vă îmbunătățește abilitățile de comunicare.

Urmarea unui curs trimestrial de 3 luni de franceză pentru afaceri are multe beneficii pentru persoanele care doresc să își îmbunătățească competențele profesionale în limba franceză. Aceste programe oferă o combinație de predare a limbii franceze, fonetică, prelegeri despre civilizația franceză, precum și sesiuni dedicate scrierii orale și profesionale.

Descoperiți cum să verificați autenticitatea identității clienților și să preveniți actele frauduloase în acest curs online gratuit.

Un curs online gratuit de dezvoltare a abilităților de servicii de calitate pentru clienți - cu certificat.

Aflați cum să oferiți asistență de la distanță ca asistent virtual în acest curs online gratuit care acoperă o gamă largă de cariere.

Accent pe strategiile de conducere pentru furnizarea de servicii excepționale pentru clienți. Acest curs pregătește studenții să conducă eficient echipele de servicii pentru clienți.

Deveniți un expert în servicii pentru clienți și perfecționați-vă abilitățile de comunicare profesională în acest curs online gratuit.

Aflați despre gestionarea contractelor și relațiile de afaceri într-un curs susținut de guvernul britanic, World Commerce & Contracting.

Acest curs își propune să dezvolte cunoștințele, abilitățile și comportamentele celor implicați în interfața de servicii pentru clienți, punând clienții în centrul atenției și folosind concepte și metode de servicii pentru clienți ca strategii acționabile pentru îmbunătățirea furnizării organizaționale și a practicienilor în context pentru a atinge excelența în servicii. De asemenea, oferă un plan pentru dezvoltarea personală eficientă în rolul unui manager de servicii pentru clienți.

La sfârșitul acestei formări, participanții vor putea să sprijine individual angajații față în față și la distanță cu un comportament pozitiv pentru a încuraja cumpărarea și încurajarea transferului în acțiune; adaptează stilul său de monitorizare la profilurile monitorizate și în conformitate cu etapele esențiale ale sprijinului individual; să pregătească, să conducă și să desfășoare instruire în interior sau la distanță ca lider de sprijin prin crearea unei dinamici de grup; proiectarea instruirii: progresul de la obiectivul educațional la mediul educațional; gestionează un grup în formare, ținând cont de diferite profiluri și comportamente.

Aflați abilități care vă vor permite să proiectați și să implementați strategii pentru a îmbunătăți experiența și succesul clienților.