37 Relații cu clienții Degree Programs

GBSB Global MBA cu experiență a clienților în mediul digital din Barcelona este un program de pionierat conceput pentru a îmbina educația tradițională în afaceri cu concepte avansate în domeniul experienței clienților și al mediilor digitale. Acreditat la nivel internațional și recunoscut printre cele mai bune programe de MBA din Spania, acesta pune accentul pe practici durabile, afaceri etice, antreprenoriat, leadership și rezolvarea inovatoare a problemelor. Utilizând metode de predare de ultimă oră și proiecte din lumea reală, acest program oferă o experiență de învățare cuprinzătoare și practică, care îi echipează pe studenți cu abilitățile și cunoștințele necesare pentru a excela în mediul de afaceri global.

Masterul în experiența clienților și inovarea de la EAE Business School Madrid își propune să formeze profesioniști cu cunoștințe solide pentru a conduce cu succes procesele de inovare. Acest master reunește tot ce au nevoie viitorii lideri în inovație și specialiști în dezvoltarea de produse și servicii, întotdeauna dintr-o perspectivă foarte practică.

GBSB Global Online MBA cu Customer Experience in Digital Environment Track este o diplomă de master complet acreditată și recunoscută la nivel internațional, foarte apreciată de recrutorii din întreaga lume. Programul nostru, clasat pe locul 20 la nivel global de QS Top MBA (2023) și listat printre cele mai bune școli de afaceri din Spania de Forbes, oferă flexibilitatea și personalizarea necesare profesioniștilor ocupați. Actualizat în 2024, acesta oferă cursuri inovatoare în domeniul experienței clienților, inclusiv Inovație și construirea mărcii, Comportamentul consumatorului și experiența utilizatorului (UX) și Neuromarketing, făcându-l unul dintre cele mai pioniere și accesibile programe MBA din Europa.

Telecomanda BTS NRC sau BTS NDRC își propune să instruiască vânzători și manageri de vânzări. Veți fi astfel instruit în gestionarea relației cu clienții într-un mod global, dar și în tehnici de prospecțiune în vederea creșterii cifrei de afaceri a companiei dumneavoastră. În contact direct cu clienții, precum și pe canalele digitale, reprezentantul de vânzări stabilește o relație strânsă și durabilă cu clienții lor prin implementarea unor soluții personalizate care să răspundă pe deplin nevoilor lor. Concentrat pe relațiile cu clienții, negocierea și digitalizarea BTS a relațiilor cu clienții vă vor permite să fiți eficienți în negocieri și vânzări, în contact direct cu clientul, în special pentru sondaje.

Programul de master în marketing bazat pe date, cu o specializare în cercetare de marketing și CRM, umple un gol în pregătirea la nivel înalt a managerilor, personalului tehnic și alți experți în marketing. Se adresează în special personalului tehnic și cercetătorilor de piață, precum și profesioniștilor implicați în managementul relațiilor cu clienții.

Acest curs de CRM și date oferă o incursiune profundă în instrumentele CRM și rolul lor în gestionarea datelor. Obțineți abilități esențiale pentru a optimiza interacțiunile cu clienții și pentru a lua decizii strategice de afaceri. Porniți într-o călătorie de la elementele de bază ale CRM la informații avansate bazate pe date.

"Serviciul clienți" descrie îndrumarea pe care o întreprindere o oferă clienților săi. Acest curs explică cum să oferiți servicii excelente de îngrijire a clienților la telefon. Vă prezentăm tehnici de "dezamorsare" și practici de gestionare a clienților pentru a vă ajuta să construiți o relație bună cu clienții la telefon. De ce ar trebui să oferiți servicii excelente clienților? Ce este adevărata loialitate a clienților? Acest curs de asistență pentru clienți răspunde la astfel de întrebări și vă îmbunătățește abilitățile de comunicare.

Urmarea unui curs trimestrial de 3 luni de franceză pentru afaceri are multe beneficii pentru persoanele care doresc să își îmbunătățească competențele profesionale în limba franceză. Aceste programe oferă o combinație de predare a limbii franceze, fonetică, prelegeri despre civilizația franceză, precum și sesiuni dedicate scrierii orale și profesionale.

Acest curs de diplomă online gratuit vă învață cum să oferiți un serviciu excelent pentru clienți atunci când aveți de-a face cu publicul.

Descoperiți cum să verificați autenticitatea identității clienților și să preveniți actele frauduloase în acest curs online gratuit.

Programul este conceput astfel încât studenții să parcurgă progresiv un program de studii cuprinzător, cu specializare în managementul vamal. Acest lucru se realizează prin intermediul unei analize detaliate a principiilor și practicilor care stau la baza gestionării vamale în contextul mai larg al gestionării sectorului public.

Un curs online gratuit de dezvoltare a abilităților de servicii de calitate pentru clienți - cu certificat.

Cu Campbellsville University Online, vă puteți urmări pasiunea cu un Master în Customer Experience (CX) și vă puteți avansa în carieră în doar un an. Programul este conceput de voci de conducere în managementul CX pentru a vă asigura că construiți abilitățile pregătite pentru carieră pentru a integra cunoștințele clienților cu proiectarea operațională. Veți absolvi pregătit să vă prezentați la examenul Customer Experience Certified Professional (CXCP) cu încredere și să avansați în carieră. Aflați mai multe.

Doriți să vă duceți cunoștințele despre managementul lanțului de aprovizionare la nivelul următor? Vrei să faci următorul pas în cariera ta în lanțul de aprovizionare? Un manager al lanțului de aprovizionare nu este stăpânul unui singur domeniu specific din lanțul de aprovizionare; el sau ea este un maestru în toate domeniile, inclusiv aprovizionare, planificare, transport, distribuție, depozitare, gestionarea stocurilor, servicii pentru clienți și conducere strategică. Îmbunătățiți-vă cunoștințele și abilitățile profesionale prin programul nostru de master cu fracțiune de normă.

Cu Master of Customer Experience, veți obține cunoștințe tehnice în domeniul UX, UI și AI, accesând instrumente software fundamentale astăzi și veți învăța cum toate aceste abilități vă pot îmbunătăți profilul pe o piață care necesită profesioniști hibrizi, combinând activitatea lor de cunoștințe dar și cu o bază tehnică solidă.